Support
GospelQuiz for iPhone and Android
Need help, found an issue, or want to report something on the ranking? Write to [email protected]. We read every message, and reports about players are reviewed within 48 hours.
What to include in your message
- Your device model and iOS or Android version
- What you were doing and what happened
- If reporting a ranking name, the name as it appeared and roughly when you saw it
- If it is about the Arena, your nickname and code as the app shows them (for example Ana#7K2)
Do I need an account to play?
No. All 1,305 campaign questions, every difficulty level and your local progress work fully offline, without an account. An account is needed to sync progress, view and participate in the campaign ranking, send reports from inside the app and play the Weekly Arena. You can create it with e-mail and password, with Google (on iOS and Android) or with Apple (on iOS).
How do I sign in with Google or Apple?
On the sign-in screen, tap Continue with Google (iOS and Android) or Continue with Apple (iOS only), or use e-mail and password. The name, photo and e-mail from Google or Apple are not used to fill your profile and are not published on any ranking: you choose your display name and avatar inside the app.
What is the Weekly Arena?
An online mode, separate from the campaign. Each season runs from Monday 00:00 UTC to the next Monday 00:00 UTC. A run is 25 questions, 20 seconds each, with three lives; a wrong answer, or time running out, costs a life. You get 3 runs per season, and starting a run uses one, even if you leave it or time runs out. Each correct answer is worth 100 points, with no speed bonus. Only your best completed run of the week counts on the leaderboard (to complete a run, answer all 25 questions without losing your three lives), and ties share the same rank. The Arena has its own bank of questions, separate from the campaign.
Why does the Arena need an account and an internet connection?
Because our server runs the Arena: it chooses each run's questions, checks your answers, enforces the 20-second limit and keeps your runs and your place on the leaderboard. Your Arena profile, with a nickname you choose, a short code the server adds (like Ana#7K2) and an avatar, is tied to your account. The campaign is not affected: it still works offline, without an account.
When does the Arena week turn over?
Every Monday at 00:00 UTC (check what that is in your time zone). A new season then opens with a leaderboard that starts fresh and 3 new runs. A run still open when the season ends is closed: runs do not carry over to the next week.
What happens if my internet drops in the middle of a run?
You can continue the same run for up to 30 minutes after your last activity, and never after the season ends: open the Arena and tap Continue run. The question timer does not pause, so an answer that arrives after the time limit counts as a wrong answer. If you do not come back within 30 minutes, the run expires, and the run it used is not given back.
How do I report or block a player in the Arena?
Open the weekly ranking, tap the options button on the player's row and choose Report this competitor or Block this competitor. You can report an offensive nickname, impersonation, suspected cheating or something else, and every report on a player is reviewed by our team within 48 hours. An Arena block hides that player from your leaderboard and is saved to your account, so it follows you to your other devices; you can undo it right after blocking, on the same screen. (On the campaign ranking, a block stays on your device only.)
I think a moderation decision about my account was wrong, or the Arena is unavailable only for me
Sometimes the Arena is closed for everyone, for example for maintenance, between seasons or because the app needs an update, and it also needs a connection. If that does not explain it, or you believe a decision was wrong, such as a suspension, write to [email protected] with your nickname and code exactly as the app shows them (for example Ana#7K2) and what happened. We can review the case and lift a suspension. The app does not state the reason for a suspension.
How do I report an offensive name or behavior on the campaign ranking?
Open the Campaign records screen, find the entry, and use the report option next to it. You can also block that player locally so their name stops appearing to you. Every report on a player is reviewed by our team within 48 hours. For the Arena, see the question above.
How do I delete my account?
On the home screen, tap your player name, choose Delete account and confirm. When the operation completes, it removes your sign-in account, ranking entry and synced gameplay data, and resets the current local progress. Limited moderation and deletion records may remain as explained on the deletion page. If the app reports an interruption, follow its retry instructions. See our Account Deletion page for details, and an alternative if you can't access the app.
Will I lose my progress if I change phones?
Local progress (no account) stays on the device it was made on and does not transfer automatically. If you want progress to follow you across devices, create an account — it syncs your phases and score.
I found a mistake in a question or reference
With a signed-in account, answer the question and use the report option below the Bible reference. In the Arena, the option is on the answer screen: pick a reason and, if you like, add a comment of up to 300 characters (please do not include personal information). You can also write to us with the phase, the question text (or a screenshot) and what you believe is incorrect. We review every report against the source text.
The app is in the wrong language
Open the language switch inside the app. GospelQuiz works in English and Portuguese.
Suporte
GospelQuiz para iPhone e Android
Precisa de ajuda, achou um problema, ou quer denunciar algo no ranking? Escreva para [email protected]. Lemos todas as mensagens, e denúncias de jogador são revisadas em até 48 horas.
O que incluir na mensagem
- Modelo do aparelho e versão do iOS ou Android
- O que você estava fazendo e o que aconteceu
- Se for denúncia de nome no ranking, o nome como apareceu e quando aproximadamente
- Se for sobre a Arena, o apelido e o código como aparecem no app (por exemplo Ana#7K2)
Preciso de conta para jogar?
Não. As 1.305 perguntas da campanha, todos os níveis de dificuldade e o seu progresso local funcionam totalmente offline, sem conta. Uma conta é necessária para sincronizar o progresso, ver e participar do ranking da campanha, enviar reportes dentro do app e jogar a Arena Semanal. Você pode criá-la com e-mail e senha, com o Google (no iOS e no Android) ou com a Apple (no iOS).
Como entro com o Google ou com a Apple?
Na tela de entrada, toque em Continuar com Google (iOS e Android) ou em Continuar com Apple (somente iOS), ou use e-mail e senha. O nome, a foto e o e-mail do Google ou da Apple não preenchem o seu perfil nem são publicados em nenhum ranking: você escolhe o nome de exibição e o avatar dentro do app.
O que é a Arena Semanal?
Um modo online, separado da campanha. Cada temporada vai de segunda-feira 00:00 UTC até a segunda-feira seguinte 00:00 UTC (domingo às 21h, horário de Brasília). Uma corrida tem 25 perguntas, 20 segundos para cada uma e três vidas; errar, ou deixar o tempo acabar, custa uma vida. Você tem 3 largadas por temporada, e largar gasta uma, mesmo que você saia da corrida ou o tempo acabe. Cada acerto vale 100 pontos, sem bônus de velocidade. Só a sua melhor corrida completa da semana conta para o ranking (para completar, responda as 25 perguntas sem perder as três vidas), e empates dividem a posição. A Arena tem um banco próprio de perguntas, separado da campanha.
Por que a Arena precisa de conta e de internet?
Porque o nosso servidor conduz a Arena: ele escolhe as perguntas de cada corrida, confere as respostas, impõe o limite de 20 segundos e guarda as suas corridas e a sua posição no ranking. O seu perfil da Arena, com um apelido que você escolhe, um código curto que o servidor acrescenta (como Ana#7K2) e um avatar, fica vinculado à sua conta. A campanha não muda: continua funcionando offline e sem conta.
Quando a semana da Arena vira?
Todo domingo às 21h, horário de Brasília (segunda-feira 00:00 UTC). Abre então uma temporada nova, com um ranking que recomeça do zero e 3 largadas novas. Uma corrida que ainda esteja aberta quando a temporada termina é encerrada: as corridas não passam para a semana seguinte.
E se a internet cair no meio de uma corrida?
Você pode continuar a mesma corrida por até 30 minutos desde a última atividade, e nunca depois do fim da temporada: abra a Arena e toque em Continuar corrida. O tempo da pergunta não para, então uma resposta que chega depois do tempo limite vale como erro. Se você não voltar em 30 minutos, a corrida expira, e a largada que ela gastou não é devolvida.
Como denuncio ou bloqueio um jogador na Arena?
Abra o ranking semanal, toque no botão de opções na linha do jogador e escolha Denunciar este competidor ou Bloquear este competidor. Você pode denunciar apelido ofensivo, personificação, suspeita de trapaça ou outro motivo, e toda denúncia de jogador é revisada pela nossa equipe em até 48 horas. O bloqueio na Arena esconde aquele jogador do seu ranking e fica guardado na sua conta, por isso acompanha você em outros aparelhos; dá para desfazer logo depois de bloquear, na mesma tela. (No ranking da campanha, o bloqueio fica só no seu aparelho.)
Acho que uma decisão de moderação sobre a minha conta foi errada, ou a Arena está indisponível só para mim
Às vezes a Arena fica fechada para todo mundo, por exemplo por manutenção, entre temporadas ou porque o app precisa de atualização, e ela também precisa de conexão. Se isso não explicar, ou se você acredita que uma decisão foi errada, como uma suspensão, escreva para [email protected] com o seu apelido e o código exatamente como aparecem no app (por exemplo Ana#7K2) e o que aconteceu. Podemos reavaliar o caso e encerrar uma suspensão. O app não informa o motivo de uma suspensão.
Como denuncio um nome ou comportamento ofensivo no ranking da campanha?
Abra a tela Recordes da campanha, encontre o registro e use a opção de denúncia ao lado dele. Você também pode bloquear aquele jogador localmente, para o nome dele parar de aparecer para você. Toda denúncia de jogador é revisada pela nossa equipe em até 48 horas. Para a Arena, veja a pergunta acima.
Como excluo minha conta?
Na tela inicial, toque no nome de jogador, escolha Excluir conta e confirme. Quando a operação termina, ela remove a conta de acesso, a posição no ranking e as partidas sincronizadas, e reinicia o progresso local atual. Registros limitados de moderação e exclusão podem permanecer, conforme explicado na página de exclusão. Se o app informar uma interrupção, siga as instruções para tentar novamente. Veja nossa página de Exclusão de Conta para detalhes, e uma alternativa caso você não consiga acessar o app.
Perco meu progresso se trocar de celular?
O progresso local (sem conta) fica no aparelho onde foi feito e não é transferido automaticamente. Se você quiser que o progresso te acompanhe entre aparelhos, crie uma conta — ela sincroniza fases e pontuação.
Encontrei um erro numa pergunta ou referência
Com uma conta conectada, responda à pergunta e use a opção de reporte abaixo da referência bíblica. Na Arena, a opção fica na tela da resposta: escolha um motivo e, se quiser, acrescente um comentário de até 300 caracteres (não inclua dados pessoais). Você também pode escrever para a gente com a fase, o texto da pergunta (ou um print) e o que acredita estar incorreto. Revisamos toda denúncia contra o texto de origem.
O app está no idioma errado
Abra a troca de idioma dentro do app. O GospelQuiz funciona em português e inglês.